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集团健康管理中心用好服务成就好口碑

作者: 来源: 发布于:2018/9/20 16:02:23 点击量:

     “你好,我是一名普通的集团员工,我想借助《集团人》报平台,表扬集团健康管理中心的同事们,他们一流的服务让我和家人备受感动……”

  这是记者近期接到的一通表扬电话,打电话者是轧钢板卷厂冷床岗员工朱春丽。通过电话,她向我描述了前几天体检过程发生的一件事。

  经过了解得知,9月8日上午,朱春丽根据厂部安排,到集团健康管理中心进行体检。由于她刚休完产假回岗位上班不久,孕期落下的低血糖还没有完全恢复。家人怕她抽血过程中出现异常,便陪同她一起去体检。果不其然,在护士为其抽血过程中,她出现了晕血,晕倒在了抽血处,还将呕吐物吐在了体检中心地面及医护人员身上。集团健康管理中心的医护人员不但没有露出嫌弃的表情,而是在第一时间将她抬到了急救室,并拿来了食物和糖果,其他同事也闻讯赶来,一边业务娴熟地为她测量血压、心率,一边热情周到地测血压、喂红糖水、巧克力……,直到她症状缓解。

  大概半小时后,朱春丽醒了过来,医护人员又细心询问她的身体恢复情况,叮嘱她在抽血过程中的注意事项。离开时,工作人员又搀扶她上车后才转身离开。

  集团健康管理中心,虽然是今年刚成立的新单位,但每一位工作人员却是经过严格、专业的岗前知识培训的,他们有一流的专业技术,更有一流的服务水平。为方便集团驻外人员、外部客户体检,他们打破体检硬性时间规定,均实行随时回来随时参加体检的人性化服务。遇到事先约定好时间而忘记体检的顾客,他们就主动联系,用贴心的服务让客户感受到他们的真诚与热情,使顾客真正体会到一流的服务。

  好服务成就好口碑!让我们向集团健康管理中心的同事们致以深深的感谢,为他们悉心、周到服务的举动点赞!


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