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黄金寨景区寒冬真情温暖游客心

作者: 来源: 发布于:2019/2/22 10:06:08 点击量:
        新春佳节是亿万华人欢度新年的时刻,201929日(正月初五)黄金寨景区举行了大型寻宝祈福活动,活动喜迎了约2.1万游客的光顾,一时间游客满园,比肩接踵。就在这时景区发生了一件温暖的事情。

大约11:00左右正值用餐高峰,餐厅进来一位50岁左右的女士,工作人员热情地上前打招呼,只见这位女士独自一人手里拿着50元现金要用餐,可是吞吞吐吐地说不清话,不知道要干什么,一会儿又自行走出了餐厅。可是没过一会儿又回来了,哭着说钱丢了,找不到家人了。工作人员耐心地安慰,并询问。了解到这是一位来自平山东冶的樊女士,与家人一同到景区游玩走散了。樊女士只知道与女儿一起来的,也不记得女儿叫什么和电话号码了。因樊女士沟通困难,餐厅工作人员让其留在餐厅休息,并为其准备了饭菜。餐厅的工作人员自发帮助寻找樊女士的家人,通过各种渠道联系东冶村的村民寻找樊女士的女儿,经过百般周折最后在大家的努力下联系到樊女士的家人。樊女士一家特别感谢景区的服务,在如此繁忙,客流量众多的情况下依然热情服务,帮助他们一家人团聚。

黄金寨景区在努力为广大游客做好服务的同时,也注重对员工综合素质的培养。员工们热情帮助游客排忧解难,彰显了黄金寨景区的良好精神风貌和服务意识。


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